Pourquoi le logiciel iMobie ne reconnait pas mon iPhone iPad et iPod

Nous avons reçu quelques retours et suggestions qui nous ont expliqué que le logiciel iMobie ne pouvait pas détecter leur appareil. Néamoin, nous faison de notre mieux pour le résoudre, nous trouve encore qu'il nécessite une page d'aide pour vous faire bien le comprendre. Les questions fréquemment possées sont listées ci-dessous:

- J'ai connecté mon iPhone à mon ordinateur avec le câble USB Apple, mais le logiciel iMobie ne le reconnaissait pas. Ca fait environ 10 minites depuis la connextion. J'ai consulté mon iTunes, il pouvait reconnaitre mon iPhone. Comment puis-je faire ?

- Je viens de télécharger votre logiciel et j'ai connecté mon appareil à l'ordinateur. Rien n'est arrivé. Je suis sûr que j'ai déjà fermé iTunes. Veuillez m'aider.

Suggestion 1 : Ne pas pouvoir détecter mon iPhone, iPad, iPod touch

Partie 1. Les appareils iOS requièrent l'Apple Mobile Device Support qui serait installé automatiquement avec iTunes. Pour vérifier s'il est installé ou non, suivez les étapes ci-dessous.

Windows XP: Cliquez sur le bouton Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes > Vérifiez si l'Apple Mobile Device Support est dans les Programmes actuellement installés.

Windows Vista and Windows 7: Cliquez sur le bouton Démarrer et choisissez l'option Panneau de configuration > Cliquez sur "Programmes et fonctionnalités" > Vérifiez si l'Apple Mobile Device Support est dans les Programmes actuellement installés.

Parfois, vous pouvez essayer de redémarrer l'Apple Mobie Device Support.

Procédez comme suit: Démmarrez le Gestionnaire de tâches > Cliquez sur l'onglet Service > Apple Mobile Device > Cliquez à droite > Arrêter le service > après quelques minutes, Démarrer le service.

Si l'Apple Mobile Device Support n'est pas listé ici et votre iTunes ne peut pas également lire votre appareil, veuillez supprimer iTunes, QuickTime, Apple Software Update, Apple Application Support, puis, réinstallez iTunes. Ici, nous vous proposons de suivre ce guide: Comment supprimer complètement iTunes sur Windows et le réinstaller.

Astuce: Veuillez arrêter temporairement le logiciel de sécurité et réessayer.

Partie 2. Si vous avez mit un mot de passe sur votre appareil, il pouvait aussi causer ce problème. Procédez comme suit: Ouvrez ordinateur > Dans BOOTCAMP (C:) > ProgramData > Apple > Lockdown > Déplacez tous les fichiers avec ce dossier vers un autre emplacement comme une sauvegarde> Ouvrez iTunes, connecté votre appareil, vous allez voir:

Suivez cette instruction pour que iTune puisse lire votre appareil. Puis, ouvrez le logiciel iMobie afin de vérifier s'il peut fonctionner.

Partie 3. Nous ne pouvons pas vous offre la garantie de satisfaction à 100%. Mais, tous les retours nous aideront à trouver plus méthodes utiles pour le résoudre. Donc, nous vous remercierons infiniment si vous pourrez nous envoyer les fichiers log qui seront très utiles pour mieux faire une analyse.

Suggestion 2 : Ne pas pouvoir détecter mon iPod nano, shuffle, classic

Partie 1. Vérifiez que le mode disque dur de votre iPod est activé. Procédez comme suit: Ouvrez iTunes > Branchez iPod vers l'ordinateur > Cliquez l'onglet de votre appareil dans le coin en haut à droite > Résumé > dans le partie Options, vous trouverez l'option Activer l'utilisation comme disque dur > Cochez cette option.

Note: après que cette option soit appliqué, vous pouvez le vérifier en ouvrant ordinateur:

2. Si notre logicie ne peut pas encore détecter votre iPod, vérifiez que la version d'iTunes et de logiciel est mise à jour.

Enfin, cher utilisateur, si les suggestions ci-dessus ne sont pas utiles pour vous, n'hésitez pas à nous contacter en nous envoyant via support at imobie dot com. Nous vous répondrons au plus vite.